Amazon заявила, что запланирует ежемесячную цену до 10 долларов за убыточный сервис Alexa и модернизацию искусственного интеллекта — интернет-магазин в Новосибирске, Екатеринбурге

Проект Amazon «Banyan» станет первой серьезной переработкой голосового помощника с момента его появления в 2014 году.

Реклама <п>Amazon планирует масштабную модернизацию своего убыточного сервиса Alexa десятилетней давности, включив в него диалоговый генеративный искусственный интеллект с двумя уровнями обслуживания, и рассматривает ежемесячную плату в размере около 5 долларов США за доступ к улучшенной версии, по словам людей, непосредственно знакомых с этой версией. планы компании.

Известный внутри компании как «Banyan», отсылка к раскидистым деревьям фикуса, этот проект станет первой серьезной переработкой голосового помощника с тех пор, как он был представлен в 2014 г. вместе с линейкой колонок Echo. Amazon назвала нового голосового помощника «Замечательной Alexa», говорят люди.

В число источников входят восемь действующих и бывших сотрудников, которые работали над Alexa и говорили при условии анонимность, поскольку они не были уполномочены обсуждать конфиденциальные проекты.

Amazon подтолкнула сотрудников к крайнему сроку подготовки к августу, чтобы подготовить новейшую версию Alexa, сказали трое людей, отметив, что генеральный директор Энди Ясси лично заинтересован в возрождении Alexa. В апрельском письме акционерам Ясси пообещал «более интеллектуальную и функциональную Alexa», не раскрывая дополнительных подробностей.

Планы компании в отношении Alexa, включая цены и даты выпуска, могут быть будут изменены или отменены в зависимости от хода проекта Banyan, предупреждают люди.

“Мы уже интегрировали генеративный ИИ в различные компоненты Alexa и усердно работаем над масштаба — в более чем полумиллиарде устройств с поддержкой Alexa, которые уже есть в домах по всему миру — чтобы обеспечить еще более упреждающую, личную и надежную помощь для наших клиентов», — заявила представительница Amazon в своем заявлении.

<п>Сервис, который дает устные ответы на запросы пользователей, например, информацию о местной погоде, и может служить центром управления бытовой техникой, был любимым проектом основателя Amazon Джеффа Безоса, который придумал технологию, которая могла бы имитировать вымышленный голосовой компьютер, изображенный на телевизионный сериал «Звездный путь».

Для Amazon не отставать от конкурентов в области генеративного искусственного интеллекта имеет решающее значение, поскольку Google, Microsoft и OpenAI привлекли более благосклонное внимание к своим так называемым чат-ботам, которые может почти мгновенно отвечать полными предложениями на сложные запросы или запросы.

Выпуск ChatGPT в конце 2022 года спровоцировал безумие инвестиций в компании, занимающиеся искусственным интеллектом, и оттеснил производителя чипов Nvidia Amazon и другие компании по рыночной капитализации ненадолго стали второй по величине компанией в мире.

Apple также продвигает свою собственную стратегию искусственного интеллекта, включая обновление своего программного обеспечения, активируемого голосом Siri. встроен в iPhone, чтобы включать больше разговорных ответов.

Некоторые сотрудники Amazon, работавшие над проектом, говорят, что Banyan представляет собой «отчаянную попытку» оживить сервис, который никогда не приносил прибыли и был застигнут врасплох на фоне роста конкурирующих продуктов генеративного искусственного интеллекта за последние 18 месяцев. Эти люди сказали, что высшее руководство сообщило им, что этот год является решающим для сервиса, чтобы наконец продемонстрировать, что он может генерировать значимые продажи для Amazon.

Доступ в основном через Amazon. В телевизорах и динамиках Echo Alexa популярна в основном для установки таймеров, быстрого доступа к погоде, воспроизведения песен или ответов на простые вопросы. Надежды Amazon на увеличение продаж в сфере электронной коммерции с помощью этого сервиса не оправдались, главным образом потому, что пользователям нравится сначала видеть продукты, которые они покупают, чтобы их можно было легко сравнить.

В конце 2023 года ритейлер из Сиэтла сократил тысячи рабочих мест в своем подразделении, что стало частью масштабной реструктуризации после того, как вызванный пандемией всплеск электронной коммерции застопорился.

‘MUST WIN’

По словам людей, Amazon ожидает, что благодаря встроенному искусственному интеллекту клиенты Alexa будут спрашивать у нее совет по покупкам, например, какие перчатки и шапку купить для альпинистского путешествия, говорят люди, аналогично текстовый сервис на своем веб-сайте, известный как Rufus, который Amazon представил ранее в этом году. ” год для Alexa, которая, наряду с членством в Prime и устройствами Kindle и Fire, является брендом, наиболее тесно связанным с Amazon.

Но версия сервиса на базе искусственного интеллекта, продемонстрированная в сентябре, еще не выпущена для широкой публики, в то время как конкуренты выпустили множество обновлений для своих чат-ботов. Во время демонстрации Alexa потеряла свой роботизированный тон и отвечала на вопросы, например, о времени начала футбольного матча. «Теперь вы можете общаться с Alexa почти по-человечески», — пообещал Дэйв Лимп, в то время руководитель отдела аппаратного обеспечения Amazon, который с тех пор покинул компанию.

Amazon работает над заменой текущей бесплатной версии, которую внутри компании называют «Классической Alexa», на версию с искусственным интеллектом и еще один уровень, который использует более мощное программное обеспечение искусственного интеллекта для более сложных запросов и подсказок, за которые людям придется платить как минимум Некоторые люди сказали, что за доступ нужно заплатить 5 долларов в месяц. По их словам, Amazon также рассматривает цену примерно в 10 долларов в месяц. люди говорили.

Как предполагалось, платная версия может выполнять более сложные задачи, такие как составление краткого электронного письма, его отправка и заказ ужина с доставкой в Uber Eats, и все это с помощью одной подсказки, говорят некоторые люди. По их словам, это также может устранить необходимость неоднократно произносить «Alexa» во время разговора с программным обеспечением и предложить больше персонализации.

Но люди говорят, что им трудно понять, почему клиенты были бы готовы платить за услугу, даже обновленную, которая сегодня предлагается бесплатно.

Amazon также страдает от фальстартов в разработке ИИ и другие проблемы, такие как галлюцинации – когда программное обеспечение выдает ложную или вводящую в заблуждение информацию – и плохой моральный дух сотрудников в подразделении.

Business Insider ранее сообщал о некоторых планах Amazon в отношении этой услуги, включая проблемы с производительностью базового искусственного интеллекта и надежды на платную услугу, однако Reuters первым сообщает о многоуровневых ценах, внутренних сроках и потенциальной ежемесячной плате.

Amazon также стремится усовершенствовать домашнюю автоматизацию, предлагаемую через Alexa, говорят люди. Alexa теперь может подключаться по беспроводной сети к так называемым интеллектуальным устройствам, чтобы ими можно было управлять с помощью голоса, что позволяет пользователю, например, включать свет на крыльце каждый день в 20:00.

< p>Но Remarkable Alexa могла бы учиться у пользователей, чтобы включать телевизор для просмотра любимой еженедельной программы или включать кофейник пользователя после срабатывания утреннего будильника, что сегодня возможно с помощью подсказок, которые Amazon называет Routines.

Некоторые люди отметили, что для правильной работы такой услуги клиентам потребуется покупать дополнительные устройства с поддержкой Alexa.

В прошлом году компания работала над устройствами, чтобы распространить эту услугу на большее количество комнат дома, например, над домашними трекерами энергопотребления с поддержкой Alexa и детектором угарного газа, сообщили Reuters ранее знакомые с этим вопросом люди.< /p>

Это Samsung Galaxy Z Flip 5 — лучший складной телефон, который вы можете купить в Индии прямо сейчас ? Мы обсуждаем новый складной телефон компании в форме раскладушки в последнем выпуске подкаста Orbital подкаста Gadgets 360. Orbital доступен на Spotify, Gaana, JioSaavn, Google Podcasts, Apple Podcasts, Amazon Music и везде, где вы берете свои подкасты.

(Эта история не редактировалась сотрудниками NDTV и автоматически создается на основе синдицированного канала.)

Affiliate ссылки могут создаваться автоматически — подробности см. в нашем этическом заявлении.