Amazon обращается к Клоду из Anthric для модернизации Alexa AI — интернет-магазин MagazinWeb

Amazon может взимать плату за свою “замечательную” версию Alexa, которая использует генеративный ИИ, при этом по-прежнему предлагая “классического” голосового помощника бесплатно.

Устройства для умного дома Amazon вскоре могут быть оснащены более способный помощник Alexa

Реклама <стр>Обновленная Alexa от Amazon, которая должна выйти в октябре перед праздничным сезоном в США, будет работать в основном на моделях искусственного интеллекта Claude от Anthropic, а не на собственном ИИ, сообщили Reuters пять человек, знакомых с этим вопросом.<стр>Amazon планирует взимать от 5 до 10 долларов в месяц за свою новую «замечательную» версию Alexa, поскольку она будет использовать мощный генеративный ИИ для ответа на сложные запросы, при этом по-прежнему предлагая «классического» голосового помощника бесплатно, сообщило Reuters в июне.<стр>Но первые версии новой Alexa, использующей внутреннее программное обеспечение, просто боролись за слова, иногда тратя шесть или семь секунд на подтверждение подсказки и ответ, сказал один из людей.

Вот почему Amazon обратилась к Claude, чат-боту на основе искусственного интеллекта, разработанному стартапом Anthropic, поскольку он показал себя лучше, чем собственные модели искусственного интеллекта гиганта онлайн-ритейла, сказали люди.

Reuters основало эту историю на интервью с пятью людьми, имеющими непосредственные знания о стратегии Alexa. Все они отказались назвать свои имена, поскольку они не уполномочены обсуждать непубличные вопросы.

Alexa, доступ к которой осуществляется в основном через телевизоры Amazon и устройства Echo, может устанавливать таймеры, воспроизводить музыку, выступать в качестве центрального узла для управления умным домом и отвечать на одноразовые вопросы.

Но попытки Amazon убедить пользователей совершать покупки через Alexa, чтобы получать больше дохода, в основном не увенчались успехом, и подразделение остается убыточным.

В результате высшее руководство подчеркнуло, что 2024 год является критическим для Alexa, чтобы наконец продемонстрировать, что она может генерировать значимые продажи, – и обновленная платная версия рассматривается как способ как сделать это, так и не отставать от конкурентов.

“Amazon использует множество различных технологий для работы Alexa”, – сказала представитель компании в заявлении в ответ на подробные вопросы Reuters для этой статьи.

“Когда речь идет о моделях машинного обучения, мы начинаем с тех, которые созданы Amazon, но мы использовали и будем продолжать использовать различные модели, – включая (модель Amazon AI) Titan и будущие модели Amazon, а также модели от партнеров, – чтобы создать наилучший опыт для клиентов”, – сказала сказала пресс-секретарь.<стр>Anthropic, в которой Amazon владеет миноритарным пакетом акций, отказалась комментировать эту историю.

Партнерства в области ИИ

Amazon обычно избегает полагаться на технологии, которые не были разработаны внутри компании, чтобы иметь возможность полностью контролировать пользовательский опыт, сбор данных и прямые отношения с клиентами.

Но она не одинока в обращении к партнеру для улучшения продуктов ИИ. Например, Microsoft и Apple заключили партнерские соглашения с OpenAI, чтобы использовать его ChatGPT для поддержки некоторых своих продуктов.

Выпуск Remarkable Alexa, как ее называют внутри компании, ожидается в октябре, а предварительный просмотр нового сервиса состоится во время ежегодного мероприятия Amazon, посвященного устройствам и сервисам, которое обычно проводится в сентябре, сообщают источники.

Однако Amazon пока не сообщила, когда она планирует провести свое показательное мероприятие, которое станет первым крупным публичным выступлением ее нового руководителя по устройствам Паноса Паная, нанятого в прошлом году вместо давнего руководителя Дэвида Лимпа.

Широкий выпуск в конце 2022 года ChatGPT, который практически мгновенно дает полные ответы на сложные запросы, вызвал безумие инвестиций и корпоративных маневров с целью разработки лучшего программного обеспечения ИИ для различных функций, включая услуги по работе с изображениями, видео и голосом.

По сравнению с этим десятилетняя Alexa от Amazon выглядит устаревшей, сообщили сотрудники Amazon агентству Reuters.

Хотя у Amazon есть мантра «работать в обратном направлении от клиента» для создания новых услуг, некоторые люди говорят, что в группе Alexa акцент с прошлого года вместо этого пытался не отставать от конкурентов в гонке ИИ.<стр>Работники Amazon также выразили скептицизм по поводу того, что клиенты захотят платить от 60 до 120 долларов в год за услугу, которая сегодня бесплатна — в дополнение к 139 долларам, которые многие уже платят за членство в Prime.

Обновления Alexa

По словам людей, знакомых со стратегией Alexa, предполагается, что платная версия Alexa будет вести беседы с пользователем, основанные на предыдущих вопросах и ответах.

По словам людей, обновленная Alexa разработана для того, чтобы пользователи могли искать советы по покупкам, например, какую одежду купить для отпуска, а также собирать новостные сюжеты. И он предназначен для выполнения более сложных запросов, таких как заказ еды или составление электронных писем, все из одной строки.

Amazon надеется, что новая Alexa также станет супермощным центром домашней автоматизации, запоминающим предпочтения клиентов, чтобы, скажем, устанавливать утренние будильники или чтобы телевизор знал, что нужно записывать любимые шоу, даже если пользователь забыл это сделать, говорят они.

Однако планы компании относительно Alexa могут быть отложены или изменены, если технология не будет соответствовать определенным внутренним стандартам, говорят люди, не вдаваясь в подробности.

Аналитик Bank of America Джастин Пост подсчитал в июне, что в мире насчитывается около 100 миллионов активных пользователей Alexa, и что около 10% из них могут выбрать платную версию Alexa. Если предположить нижнюю границу ежемесячного ценового диапазона, это принесет не менее 600 миллионов долларов годовых продаж.

Amazon заявляет, что продала 500 миллионов устройств с поддержкой Alexa, но не раскрывает количество активных пользователей.

Объявляя о сделке по инвестированию 4 миллиардов долларов в Anthropic в сентябре прошлого года, Amazon заявила, что ее клиенты получат ранний доступ к ее технологиям. Reuters не смогло определить, придется ли Amazon платить Anthropic дополнительно за использование Клода в Alexa.

Amazon отказалась обсуждать детали своих соглашений со стартапом. Компания Alphabet и Google также инвестировали не менее 2 миллиардов долларов в Anthropic.

Розничная сеть, как и Google, столкнулась с официальным расследованием со стороны антимонопольного регулятора Великобритании в отношении сделки с Anthropic и ее влияния на конкуренцию. Компания объявила о первоначальном расследовании в августе и заявила, что у нее есть 40 рабочих дней, чтобы решить, переводить ли его на более тщательную стадию проверки.

The Washington Post ранее сообщала о сроках выпуска новой Alexa в октябре.

(Эта история не была отредактирована сотрудниками NDTV и автоматически сгенерирована из синдицированного канала.)