Не просто «хайп», а «реальная ценность»: маркетинговый директор Binance Рэйчел Конлан разбирает стратегию криптовалютного маркетинга биржи

Конлан был назначен на должность директора по маркетингу Binance еще в 2023 году. 

С 2017 года Binance утверждает, что получила 20 лицензий и регистраций по всему миру

Реклама <стр>Высокодоходный сектор криптовалют имеет глобальную рыночную капитализацию в размере 2,32 триллиона долларов (примерно 1 950 3927 крор рупий), но он вызывает опасения, особенно из-за своей нестабильной и в значительной степени нерегулируемой природы. Учитывая ситуацию, компании Web3, пытающиеся создать свои бренды, часто сталкиваются со сложной дорожной картой для выхода на рынок и предоставления своих услуг потенциальным клиентам. В преддверии Binance Blockchain Week, которая должна состояться в Дубае на этой неделе, директор по маркетингу компании Рэйчел Конлан рассказала Gadgets360 о направлениях деятельности биржи с точки зрения ее маркетинговых правил и запретов, поскольку фирма расширяет свой бизнес по всему миру.<стр>Конлан был назначен на должность директора по маркетингу Binance в 2023 году, сразу после того, как Ричард Тэнг сменил основателя компании Чанпэна Чжао на посту генерального директора. За последний год Конлан внимательно наблюдал за тем, что работает для маркетинга Web3 и каковы его основные проблемы.

Руководитель Binance рассказал Gadgets360, что биржа планирует объединить инициативы по повышению осведомленности с технологиями Web3, чтобы информировать международное сообщество о том, как они могут использовать криптовалюту для диверсификации своих портфелей.

«Я твердо верю, что укрепление доверия с новыми пользователями, которые не знакомы с криптовалютой, должно быть главным приоритетом для любого игрока, который хочет быть в этой отрасли. Эта сфера все еще сравнительно новая и может показаться сложной для новых пользователей, особенно из-за нормативной неопределенности на глобальном уровне», — сказал нам Конлан. «По мере того, как будет появляться больше нормативной ясности, это заставит новых пользователей участвовать в криптовалюте с большей прозрачностью. Компании Web3 должны уделять особое внимание образованию и вовлечению сообщества, поскольку они являются ключевыми столпами поддержки бренда».

В нашей беседе мы также глубже погрузились в то, как развивалась маркетинговая стратегия Binance, поскольку биржа столкнулась с регулирующим контролем и юридическими проблемами, а также рыночными ограничениями во многих частях мира. Вот отредактированные выдержки из нашей беседы:

Gadgets360: Чем маркетинговый подход Binance отличается от подхода традиционных финансовых компаний?

Рэйчел Конлан:В то время как традиционные компании делают упор на лояльность к бренду и в значительной степени полагаются на традиционную рекламу, наша стратегия сосредоточена на вовлечении, мероприятиях и образовании, ориентированных на сообщество. Мы используем социальные сети и цифровые платформы для создания аутентичных бесед с нашими пользователями, упрощая сложные криптоконцепции и делая пространство более доступным.<стр>Двигаясь вперед, мы развиваем нашу маркетинговую стратегию, чтобы соответствовать следующему поколению пользователей — где бы они ни находились на своем пути обучения криптографии. Мы адаптируем наш контент и взаимодействие, чтобы обеспечить ценность на каждом этапе. Это позволяет нам направлять пользователей, гарантируя, что они будут чувствовать себя информированными.

Gadgets360: Как вы включаете обратную связь сообщества в маркетинговые стратегии Binance? Насколько важны, по вашему мнению, мероприятия, проводимые сообществом?

Рэйчел Конлан: С помощью прямой обратной связи, опросов и взаимодействий на мероприятиях мы стараемся учитывать их вклад, чтобы формировать все — от разработки продукта до способа общения.

Мы ввели #BinanceBuild, еженедельное социальное обновление, где мы делимся с нашим сообществом обновлениями о ходе различных инициатив. Через #BinanceBuild пользователи могут видеть, реализуются ли их предложения и каков прогресс, что дает им представление о том, как их отзывы приводят к реальным изменениям.

События, инициированные сообществом, являются неотъемлемой частью этого подхода. Будь то онлайн-форумы, личные встречи или более крупные инициативы, такие как Binance Blockchain Week, мы активно взаимодействуем с нашим сообществом, чтобы собирать отзывы в режиме реального времени.

Компаниям Web3 крайне важно обеспечить соответствие своих маркетинговых планов потребностям и ожиданиям членов сообщества.

Gadgets360: Считаете ли вы, что NFT и метавселенная станут частью будущих маркетинговых усилий Binance?

Рэйчел Конлан: Хотя рынок NFT в последние годы переживает спад, мы считаем, что эти циклы являются естественной частью любой развивающейся отрасли, особенно в развивающемся криптопространстве. В Binance мы рассматриваем NFT не просто как цифровые активы, но и как мощные инструменты для построения более глубоких, более аутентичных связей. NFT действительно обладают потенциалом для укрепления взаимодействия.

Между тем, метавселенная представляет собой захватывающий новый рубеж для виртуального взаимодействия. Она предлагает брендам огромные возможности для создания интерактивных цифровых пространств, проведения виртуальных мероприятий, запуска иммерсивных образовательных мероприятий и открытия новых дверей для взаимодействия с пользователем.

Наше долгосрочное видение заключается в том, чтобы использовать эти технологии для создания бесшовной связи между цифровым и физическим мирами, расширяя возможности инноваций Web3. В конечном счете, эти инструменты представляют собой различные точки входа для пользователей для взаимодействия с технологией блокчейна и web3.

Gadgets360: Как вы сбалансируете маркетинг продуктов Binance, придерживаясь нормативных требований в разных странах, учитывая, что реклама, связанная с криптовалютами, ограничена во многих странах?

Рэйчел Конлан: Хотя мы получили 20 лицензий и регистраций по всему миру, нормативно-правовая среда остается неясной на многих рынках, что усложняет задачу баланса маркетинга и соответствия. Проведение тщательного исследования местных правил и работа в рамках этих рамок позволяет нам адаптировать наши стратегии, даже если правила не полностью определены.

На рынках, где нормативная ясность все еще развивается, мы фокусируемся на образовании и вовлечении сообщества, а не на агрессивном продвижении продукта. Мы рассматриваем такой контент, как вебинары, статьи и ресурсы социальных сетей, чтобы пользователи понимали криптоландшафт, преимущества и риски наших продуктов. Мы также поддерживаем открытый диалог с местными регулирующими органами, чтобы гарантировать, что наши сообщения соответствуют меняющимся правилам.<стр>Мы наращиваем наше взаимодействие с влиятельными лицами в сфере криптовалют, чтобы охватить пользователей, которые уже знакомы с этой сферой. Мы также сотрудничаем с такими именами, как Криштиану Роналду и команда F1 Alpine, чтобы выйти за рамки криптомира и войти в повседневные разговоры. Эти коллаборации помогают сделать Binance более узнаваемой и узнаваемой для более широкой аудитории.

Gadgets360: С какими самыми большими трудностями вы сталкиваетесь как CMO в отрасли, которая постоянно развивается?

Рэйчел Конлан: Криптовалютный ландшафт постоянно меняется из-за быстрого технологического прогресса, меняющихся правил и меняющихся рыночных условий. Постоянное требование идти в ногу с этим постоянно меняющимся криптоландшафтом, чтобы оставаться актуальным, является вызовом. Настройка маркетинговых кампаний в соответствии с требованиями конкретных регионов требует кропотливых исследований и обсуждений.

Баланс между волнением вокруг новых тенденций и ответственностью за просвещение нашей аудитории требует от нас всегда быть начеку. При таком внимании к таким технологиям, как децентрализованные финансы и метавселенная, крайне важно, чтобы наши маркетинговые усилия были сосредоточены не только на шумихе, но и на предоставлении подлинной ценности и понимания нашим пользователям.