Rack Room Shoes присоединяется к Zebra Technologies на выставке NRF 2025

Партнерство технологической компании с розничным продавцом обуви создало эффективность рабочего процесса с помощью своего программного обеспечения Workcloud, с презентацией на выставке розничной торговли NFR 2025.
 

Сотрудники розничных магазинов Rack Room Shoes используют свои мобильные устройства Zebra для просмотра назначенных задач в формате календаря.

В партнерстве с Zebra Technologies компания Rack Room объявила, что ее рабочий процесс на передовой достиг 95 процентов выполнения задач благодаря использованию программного обеспечения Zebra Workcloud Task Management.

Ритейлер продемонстрирует демонстрацию положительного влияния программного обеспечения на эффективность розничной торговли на выставке NRF 2025 Retail, стенд № 3303, которая пройдет с 12 по 14 января в Javits Center в Нью-Йорке. Директор по информационным технологиям компании Rack Room Shoes Брайан Минникс также выступит на сессии Big Ideas: «Walking the Talk with Effective Task Management» 13 января.

Имея более 500 розничных магазинов в 36 штатах США, Rack Room Shoes стремится предлагать потребителям высококачественную фирменную обувь по конкурентоспособной цене, сохраняя при этом обслуживание клиентов. Чтобы продолжить эту концепцию бренда, ритейлер использовал программное обеспечение Zebra Technologies Workcloud Task Management для оптимизации своих операций, чтобы его сотрудники магазина могли более эффективно и продуктивно выполнять свои задачи.

“Мы рады видеть, что программное обеспечение Zebra и мобильные компьютеры открывают так много возможностей для команд Rack Room Shoes, чтобы лучше обслуживать своих клиентов”, – сказал Суреш Менон, старший вице-президент и генеральный менеджер по программным решениям в Zebra Technologies. “Мы с нетерпением ждем продолжения работы с Rack Room Shoes для дальнейшего вовлечения мобилизованных сотрудников, оптимизации коммуникаций и последовательного улучшения покупательского опыта”.

Лара Палмер, старший директор по корпоративным приложениям Rack Room Shoes, рассказала Footwear News, что программное обеспечение «позволило корпоративным и торговым представителям сообщать о задачах и соответствии требованиям динамично и с ответственностью». Она также отметила, что раньше, когда задачи передавались по электронной почте, было сложнее сообщать об изменениях в задачах, чтобы розничные представители имели самую актуальную информацию.

Благодаря управлению задачами Zebra сотрудники розничных магазинов Rack Room Shoes видят назначенные задачи в формате календаря на своих мобильных устройствах Zebra, а корпоративные команды отслеживают выполнение задач магазина и назначают приоритет для выполнения задач дня в том же приложении. Решение также упростило нацеливание на конкретные магазины, штаты и сотрудников с помощью программного решения.

«Решения Zebra для мобильных вычислений позволяют сотрудникам получать доступ к своим приложениям в торговом зале, а не в бэк-офисе», — сказал Палмер. «Это влияет на их доступность для приветствия и взаимодействия с клиентами и позволяет им быть мобильными и более эффективными в своих повседневных задачах. Возможность доступа к приложениям на мобильном компьютере для поиска информации о задачах и нахождения товаров в других магазинах для клиентов повышает эффективность.”

17-е ежегодное исследование Zebra “Global Shopper Study” показало, что 7 из 10 покупателей сообщили, что нашли продавца-консультанта в магазине, и обеспокоены отсутствием помощи, которую они получают. Более того, 90 процентов розничных продавцов и продавцов заявили, что “получение правильной коммуникации с нужными людьми является проблемой“, а менеджерам трудно определить, была ли выполнена основная работа.

Палмер сказал, что мобильные вычислительные решения позволяют продавцам получать доступ к своим задачам в торговом зале, освобождая их доступность для личного общения с клиентами, а не сидя за кулисами и становясь более мобильными. Программное обеспечение также дает сотрудникам розничных магазинов возможность делать фотографии и загружать их в систему программы, использовать мобильные принтеры Zebra для этикеток на полках для онлайн-заказов, печатать упаковочные листы, искать товары в других магазинах и многое другое.

“Наличие правильной технологии имеет решающее значение для предоставления современного опыта магазина нашим клиентам, и сотрудничество с Zebra Technologies оказало положительное влияние на работу нашего магазина. Несмотря на четырехкратное увеличение объема задач с 2018 года, наша эффективность резко возросла, а показатели выполнения задач достигли 95 процентов с момента внедрения интегрированных решений Zebra’. «Программное обеспечение и мобильные компьютеры Zebra позволили нашим сотрудникам магазина работать на более высоком уровне, позволяя им сосредоточиться на самом важном, повышая уровень обслуживания клиентов», — сказал Минникс.