American Express Trendex изучает, как малые предприятия с оптимизмом смотрят на предстоящий год и инвестируют в технологии для развития своего бизнеса.
Девяносто один процент представителей малого и среднего бизнеса заявили, что они «уверены в своей способности развивать свой бизнес», а 46 процентов владельцев малого и среднего бизнеса из числа миллениалов и поколения Z ожидают увеличения инвестиций в ИИ в течение 2025 года.
В последнем отчете “Amex Trendex: Small Business” рассматривается, как МСБ видят 2025 год — многие прогнозируют период стабильности. В исследовании было опрошено более 1100 лиц, принимающих финансовые решения, включая более 500 малых финансовых лиц с менее чем 10 сотрудниками, более 400 средних финансовых лиц с 11-100 сотрудниками и более 200 крупных финансовых лиц с 101-500 сотрудниками.
Семьдесят процентов МСБ сообщили, что их бизнес стал “сильнее после периода неопределенности” при ретроспективном взгляде на 2024 год, 74 процента ожидают стабильности для своего бизнеса в 2025 году. Эта уверенность широко распространена: 91 процент представителей малого и среднего бизнеса заявили, что они «чувствуют уверенность в своей способности развивать свой бизнес», а 92 процента сообщили об уверенности в своей способности «подготовить свою компанию к будущему».
Настроения относительно 2025 года остаются оптимистичными — МСБ сообщают об уверенности в будущем финансовом успехе своей компании (90 процентов) и в том, что их компания будет опережать тенденции или меняющиеся предпочтения клиентов (89 процентов).
Инвестиции в технологии являются основным фактором успеха в 2025 году; многие лица, принимающие финансовые решения в МСБ, считают, что инвестиции в технологии, включая постановку конкретных целей, встречи с клиентами, проведение исследований клиентов, модернизацию ИТ-решений, обновление веб-сайтов и платформ социальных сетей, а также найм талантов, являются путем вперед.
И особенно в случае с подкованными в цифровых технологиях представителями поколения Y и поколения Z, молодые владельцы бизнеса планируют стимулировать рост бизнеса за счет инвестиций в технологии. В то время как рост в социальных сетях является основным направлением для всех когорт поколений в стремлении напрямую взаимодействовать со своими потребителями, 71 процент владельцев малого и среднего бизнеса из поколения Y и поколения Z сообщили, что вирусный рост в социальных сетях — это их “мечта”
Более того, 74 процента представителей поколения Y и поколения Z заявили, что то, что они видят в социальных сетях, “вдохновляет их на идеи для бизнеса” и 67 процентов когорт заявили, что внесли изменения в свой бизнес “в ответ на то, что они увидели в социальных сетях”.
Поскольку искусственный интеллект стал горячей темой для обсуждения в течение последних нескольких лет, миллениалы и поколение Z возглавляют его внедрение в бизнес. Шестьдесят восемь процентов владельцев малого и среднего бизнеса из поколения Y и поколения Z сообщили, что в настоящее время используют ИИ для своего бизнеса, а 46 процентов ожидают увеличения инвестиций в ИИ в течение 2025 года.
“В 2024 году малый бизнес продемонстрировал устойчивость перед лицом неопределенности, укрепив уверенность в своей способности расти в условиях перемен”, – сказала Анна Маррс, президент группы коммерческих услуг American Express. “Для них 2025 год будет определяться инновациями, более глубоким использованием искусственного интеллекта и социальных сетей как важнейших инструментов для охвата клиентов и обеспечения будущего своего бизнеса”