Представляя преобразующие инвестиции в НИОКР, Aptos стремится переосмыслить единую коммерцию на NRF 2023.
Единая коммерция улучшает качество обслуживания клиентов и работу магазина.
Aptos, поставщик решений для единой коммерции, опубликовал ряд объявлений, приуроченных к выставке National Retail Federation Big Show в Нью-Йорке на этой неделе, включая сделки с The Buckle и WSS.
Aptos также заявила, что в 2025 году она беспрецедентно увеличит инвестиции в исследования и разработки, направленные на расширение возможностей своей платформы Aptos One.
Компания заявила, что это стратегическое решение направлено на решение развивающихся проблем в сфере розничных технологий, подчеркивая ускоренные выпуски продуктов, расширенную интеграцию ИИ и бесперебойный унифицированный опыт торговли.
Aptos заявила, что с The Buckle ритейлер выбрал Aptos One в качестве своей новой платформы для точек продаж. «С Aptos One члены команды Buckle получат доступ к передовым технологиям, которые обеспечивают персонализированное и эффективное взаимодействие с каждым гостем, посещающим магазин Buckle», — заявила компания, добавив, что ритейлер предлагает тщательно подобранный микс «высококачественной, модной одежды, аксессуаров и обуви» и управляет более чем 440 магазинами.
Что касается стимула к внедрению Aptos One, компания заявила, что Buckle использовала ее программное обеспечение с 2018 года, но решила перейти с POS-системы Aptos на базе Windows на Aptos One, чтобы создать лучший опыт покупок для потребителей и вывести свои операции на новый уровень. Брэндон Хауфф, вице-президент по ИТ в Buckle, сказал: «Aptos One — это чрезвычайно сплоченная система, предлагающая расширенные возможности работы магазина и взаимодействия с гостями в рамках гибкой платформы». С приложением Aptos One у членов команды Buckle есть все необходимое для повышения ценности обслуживания гостей, включая информацию о гостях, сведения о продуктах, информацию о запасах и статус лояльности. ”
Хауфф сказал, что миссия ритейлера “заключается в том, чтобы создать максимально приятный опыт для тех, кто совершает покупки у нас, и тех, кто работает на нас. Наши инвестиции в Aptos One поддерживают эту миссию, воплощая в жизнь опыт, который является релевантным, информированным и беспроблемным. ”
Джереми Грюнцвейг, генеральный директор Aptos, отметил, что Buckle “последовательно демонстрирует превосходство в розничной торговле, способствуя культуре обучения, роста и развития. Благодаря передовым возможностям многоканальной работы и взаимодействия с клиентами Aptos One обладает уникальными возможностями для поддержки приверженности Buckle единой торговле и создания приятных впечатлений от покупок.”
Отдельно Aptos заявила, что WSS развернула Aptos One POS по тем же причинам, что и Buckle. От улучшения работы магазина до внедрения более эффективных стратегий взаимодействия с клиентами, дочерняя компания Foot Locker Inc. разворачивает Aptos One в то время, когда WSS вступает в фазу роста. WSS заявила, что использовала технологию Aptos’ в июле прошлого года. Aptos заявила, что десятки магазинов WSS перешли на Aptos One POS непосредственно перед сезоном праздничных покупок, а остальные должны внедрить это решение в начале 2025 года.
Ритейлер обуви и одежды открыл новые магазины в Техасе, Неваде, Аризоне и Флориде, “наряду с укреплением своего и без того значительного присутствия в Калифорнии”, – заявила Aptos, добавив, что в рамках своей стратегии расширения и стремления к совершенству в розничной торговле “WSS внедряет передовые технологии, разработанные для удовлетворения сегодняшних потребностей, обеспечивая при этом адаптивность к будущему”.
“Мы дальновидная организация, и наши инвестиции в технологии отражают это”, – сказала Сара Дерба, старший директор по информационным технологиям в WSS. “Для нас важны современные архитектуры программного обеспечения, а также производительность в полевых условиях. При оценке POS-систем мы уделяем много внимания таким вопросам, как ‘Как это будет работать в полевых условиях?’ и ‘Облегчит ли это и улучшит работу наших сотрудников?’”
Дерба сказал, что теперь, когда ритейлер работает с Aptos One, “мы“воочию видим положительное влияние, которое он оказывает на удовлетворенность сотрудников и клиентов, а также на общую энергию в наших магазинах. Сотрудники WSS могут совершать транзакции, добавлять баллы лояльности, получать доступ к данным о запасах и клиентах в режиме реального времени, выполнять многоканальные заказы и многое другое — все с одного мобильного устройства”
“Больше всего нас впечатлили скорость и простота обслуживания клиентов, а также скорость и простота настройки, обновления и развертывания приложения” сказал Дерба. “Aptos One доказывает, что POS-приложения корпоративного уровня могут быть быстрыми и простыми в использовании, при этом предлагая глубокую функциональность.”
Инновации в области единой коммерции на 2025 год
Поскольку Aptos продолжает привлекать новых клиентов и обновлять существующих, компания планирует вложить значительные средства в НИОКР для платформы Aptos One. Этот год ознаменует собой самый большой бюджет НИОКР в истории Apto’для стимулирования инноваций и ускорения разработки продуктов. Компания также переходит на единую модель данных во всех приложениях Aptos для повышения операционной эффективности и синергии данных.
Также на очереди интеграция аналитики на основе ИИ для улучшения клиентского опыта, включая персонализированные рекомендации и аналитику продаж непосредственно в интерфейсе POS. Также будет запущен чат-бот GenAI для поддержки принятия решений на основе данных и повышения эффективности работы магазина.
Также разрабатываются улучшенные инструменты для работы с клиентами. Новые функции предоставят сотрудникам магазина исчерпывающие данные о клиентах, такие как история покупок, статус лояльности и предпочтения в стиле, непосредственно через POS, тем самым персонализируя процесс покупок и повышая лояльность клиентов.
Но это еще не все.
После внедрения приложения Store Inventory Management в 2024 году в 2025 году оно будет расширено за счет возможностей выполнения заказов, что обеспечит эффективное управление запасами и оптимизированную продажу. Aptos также заявил, что с 2025 года будет осуществлен переход от двухгодичных к пяти ежегодным релизам, чтобы обеспечить своевременную поставку новых функций. Также будет поэтапное развертывание единой модели коммерческих данных через Snowflake, чтобы обеспечить улучшенную доступность данных и аналитику для клиентов SaaS, связанных с транзакциями, запасами и профилями клиентов.
Aptos заявил, что усовершенствования Aptos One должны существенно повлиять на розничную отрасль, устранив такие критические барьеры, как устаревшие системы и разрозненный опыт клиентов. Предоставляя более целостную, основанную на данных и отзывчивую платформу, Aptos хорошо подготовлен к тому, чтобы помочь розничным торговцам ориентироваться в сложностях современной розничной среды — предлагая решения, которые являются как инновационными, так и практичными.