Фортер отчет: Тенденции злоупотребления политикой, влияющие на США и amp; Великобритания — интернет-магазин в Новосибирске, Екатеринбурге

New report shows 68 percent of shoppers find flexible return Политики Легко эксплуатируют, стоимость розничных продавцов в миллиардах на фоне растущего экономического давления.

< IMG Class = "C-Lazy-Image__mg lrv-u-background-color-grey-u-u-u-u-u-width-100p LRV-U-Display-Block LRV-U-Height-Auto" src = "https://wwd.com/wp-content/uploads/2023/07/adobestock_140253748.jpeg?crop=0px%2C244px%2C7360px%2C4126px& all Женщина покупает в Интернете. " srcset = "https://wwd.com/wp-content/uploads/2023/07/adobestock_140253748.jpeg?crop=0px%2C244px%2C7360px%2C4126px& https://wwd.com/wp-content/uploads/2023/07/adobestock_140253748.jpeg?crop=0px%2C244px%2C7360px%2C4126px& apresize=681ьеени https://wwd.com/wp-content/uploads/2023/07/adobestock_140253748.jpeg?crop=0px%2C244px%2C7360px%2C4126px& apresize=390%2220 390w; https://wwd.com/wp-content/uploads/2023/07/adobestock_140253748.jpeg?crop=0px%2C244px%2C7360px%2C4126px& amp; resize=910%2C511 910w, https://wwd.com/wp-content/uploads/2023/07/adobestock_140253748.jpeg?crop=0px%2C244PX%2C7360PX%2C4126PX& apsizeisize=1000%2C563 1000w "width: width; 87,5Rem) 1000px, (мин-ширина: 78,75Rem) 681px, (min-width: 48Rem) 450px, (максимальная ширина: 48Rem) 250px "Высот =" "ширина =" "Декодирование =" async ">Покупки онлайн. Forter, который описывает себя как платформу доверия для цифровой коммерции, & rdquo; опубликовал свой последний отчет об настроениях потребителей, показавший, что 68 процентов потребителей в США и Великобритании Фактически, почти половина (49 процентов) признают, что злоупотребляют ритейлерами и amp; rsquo; Политики за последние 12 месяцев. & rdquo;

Отчет под названием & ldquo; Гибкая политика, рискованный бизнес, & rdquo; был основан на опросе, проведенном опросом Harris, в котором более 4000 потребителей. Он был сосредоточен на онлайн -покупках и привычках возврата в условиях растущего экономического давления.

& ldquo; некоторые покупатели США и Великобритании, которые воспользовались компаниями и № 8217; Политики при покупке в Интернете за последние 12 месяцев (29 процентов) обращаются к злоупотреблению политиками, чтобы избежать платы полной цены, & rdquo; Авторы отчета говорили, добавив, что 33 процента из опрошенных & ldquo; они используют гибкую политику возврата в гардероб & mdash; Используйте и затем верните & mdash; дорогие предметы, которые они могли бы не позволить себе. В отчете отмечалось, что последний процент увеличивается до 46 процентов при рассмотрении младших покупателей США и 48 процентов молодых потребителей в США в возрасте от 18 до 34 лет.

& ldquo; но традиционное возвращение злоупотребления не является единственным тревожным поведением, & rdquo; В отчете говорится. & ldquo; почти две трети (58 процентов) потребителей США и Великобритании говорят, что это легко открывать несколько онлайн-учетных записей с тем же ритейлером, чтобы воспользоваться рекламными акциями. & rdquo;

Исследователи заявили, что некоторые из опрошенных потребителей также используют бесплатные привилегии по доставке, отмечая, что 21 процент респондентов и amp; ldquo; признаются, что намеренно перекупаются, чтобы претендовать на бесплатную доставку, с намерением вернуть дополнительные элементы. & Amp; ~ 60 > Данные также показали, как финансовые проблемы влияют на поведение потребителей. & ldquo; в то время как розничные продавцы сталкиваются с этим злоупотреблением политикой, они также должны ориентироваться в потребителях, которые становятся более избирательными в том, как и где они делают покупки из -за финансовых проблем, & rdquo; Авторы отчета говорили. & ldquo; почти половина (48 процентов) потребителей США и Великобритании покупают больше у розничных продавцов с мягкими политиками возврата из -за финансовых проблем. & rdquo;

Опрос показал, что 63 процента потребителей опрошены & ldquo; говорят, что они полагаются на ритейлеров и № 8217; Акции и свободные льготы сейчас больше, чем в прошлом. & wtr;#8221; Тем не менее, 16 процентов сообщили, что они перестали делать покупки с ритейлером в целом “ Потому что они сделали свою политику возврата более строгой. & Amp; rdquo;

Озге Озкан, директор по клиенту в Forter, сказал, что злоупотребление политикой и amp; ldquo стоит розничных продавцов в миллиарды долларов. В то время как потребители реагируют на экономические сдвиги, становясь более преднамеренными и охватывающими с их расходом, розничные продавцы тоже должны приспособиться. & Amp; rdquo;

& ldquo; Наш отчет обнаружил, что универсальный подход к любой политике; Будь то rsquo; r returns, рекламные программы или программы лояльности & mdash; уйдет сегодня, и № 8217; Озкан сказал. & ldquo; вместо этого, зная, с кем они занимаются бизнесом, розничные продавцы могут найти решающий баланс между политиками, благоприятными для клиентов и защитой от злоупотребления последовательными.