Разгадка восстановления и что дальше для ремонта

Начало ремонта Будущее Restory туманно.

Крупный план Manolo Blahnik x The Restory, совместной ремонтной службы, которая начала свою работу в 2021 году.

Циркулярная экономика находится под давлением.

Restory, первопроходец в сфере элитного ремонта, сталкивается с неопределенным будущим, поскольку требования к прибыльности растут. Команда основателей стартапа в области циркулярной моды ушла в отставку, и возможна ликвидация, сказал Дэвид Перес, соучредитель The Cobblers, который приобрел 50-процентную долю в The Restory в 2022 году. в настоящее время приостановлены.

«Решение не принято. Ликвидация [The Restory] — один из вариантов,” Перес сказал WWD. The Cobblers, предлагающая онлайн-услуги по ремонту и последующему уходу, ведет постоянные переговоры с потенциальными инвесторами, которые могут решить судьбу The Restory.

В совместном заявлении, опубликованном 24 февраля на LinkedIn, соучредители Ванесса Джейкобс, Таи Чиполлетта Феррейра Алвес и Эмили Ри заявили, что ушли из компании. “Мы невероятно гордимся тем, что вместе с нашей командой являемся пионерами в области послеоперационного ухода, и твердо верим, что это только начало для индустрии послеоперационного ухода” — написали они, сославшись на «душераздирающее» сообщение. решение.

Перес сказал, что с The Restory к проблемам привело множество факторов, в том числе юнит-экономика и «напряженность в отношениях с группой инвесторов».

“[Сапожники] имеют очень уникальную настройку; мы торговая площадка в США, у нас 300 ремесленников по всей территории США. Вот как нам удалось масштабировать бизнес и добиться качества и объема. [The Restory] не была организована таким образом, и у них были проблемы с покрытием расходов и масштабированием” он сказал. Недавно компания привлекла 8 миллионов долларов.

Restory стремилась быть «приложением, соответствующим фундаменту»; на ремонт и послепродажное обслуживание, по словам Джейкобса, бывшего генерального директора The Restory, который ранее говорил с WWD. Используя свой собственный технологический стек, The Restory направила данные о производстве и повреждениях нужному специалисту и составила индивидуальное предложение для клиента, при этом ремонт выполнялся в течение от часа до шести недель для индивидуальных услуг. На сегодняшний день компания привлекла более 4,5 миллионов долларов, а ее предложения привлекли внимание ряда партнеров в сфере моды, в том числе с Farfetch и Manolo Blahnik.

Однако участие в моде не означает автоматически стабильного бизнеса.

“Летом нам позвонила Ванесса [Джейкобс]. Она связалась с нами в июле прошлого года, сообщив нам, что бизнес находится в ужасной ситуации». — сказал Перес. «У нее оставалось всего несколько дней до закрытия операций, и она уже была в контакте с процессом неплатежеспособности. Она предложила нам взглянуть на компанию и [спросила], не хотим ли мы вмешаться и вывести компанию из этой ситуации”

Джейкобс и Рея из Restory’s отказались комментировать эту историю.

< p class="paragraph larva //lrv-u-margin-lr-auto lrv-a-font-body-m"> В LinkedIn Джейкобс сказала, что она была “информирована” Персонал Реставрации был уволен с немедленным вступлением в силу, и что “‘предложено’ назначен ликвидатор.

Встроенный об отношениях

Farfetch “Open Doors” кампания

Ресторан Restory был одним из немногих предприятий, предоставлявших элитный ремонт целому ряду лондонцев. заметный список партнеров бренда, включая Farfetch, Browns, Selfridges, Harvey Nichols и Manolo Blahnik. Farfetch отказался комментировать эту историю.

“Мы рекомендуем The Restory среди прочего, но мы не будем этого делать пока их услуги приостановлены” — сказала Джоди Блейк, глава отдела маркетинга и коммуникаций Manolo Blahnik, в электронном письме. Маноло по-прежнему рекомендует другие ремонтные службы в Нью-Йорке и Лондоне.

В Selfridges услуги по ремонту пользуются успехом, говорит Люси Уиллис, которая занимается коммуникациями. .

В 2021 году ритейлер помог клиентам отремонтировать более 28 000 автомобилей. «Одна из этих услуг, Sneakers ER, имела такой успех в Лондоне, что мы открыли ее на Манчестер Траффорд, а также откроем концессию в магазине в Бирмингеме. Мы работаем с Timpson's в Selfridges London более 20 лет по ремонту обуви и часов, а служба Barbour Re-wax позволяет клиентам взять свои куртки Barbour для повторной обработки, ремонта или переделки. — сказал Уиллис.

Selfridges’ Repairs Concierge доступен в лондонском магазине и виртуально, где его команда экспертов стремится предоставить универсальный магазин для любых потребностей в ремонте (будь то обувь, аксессуары, очки или техника).

Ремонт добрался и до взлетно-посадочных полос.

В сентябре прошлого года Патрик Макдауэлл работал с The Restory над реставрацией 25 пар обуви для McDowell’s. «Мария-Антуанетта едет в Ливерпуль» показ на Неделе моды в Лондоне. Хотя партнерство больше не повторялось, у Макдауэлла не было ничего, кроме похвалы за The Restory в электронном письме WWD, даже при личном использовании сервиса.

“У них есть команда замечательных мастеров, которые действительно знают свое дело и работают таким образом, чтобы уважать ценность продукта, над которым они работают” он написал. “То, что они предлагают, действительно меняет правила игры. Это ремонт и реставрация на очень высоком уровне и действительно позволяет сохранить ваши предметы роскоши на всю жизнь.

Круговая мода гонится за прибылью

Взгляд на сервис по ремонту и вышивке одежды H&M&#8217 в парижском магазине.

Restory не одинока в своей борьбе. Аналогично технологиям и медиа , любимцы экономики замкнутого цикла в сфере моды столкнулись с увольнениями и сокращением операций в среде инвесторов, ориентированных на прибыль.

В сентябре Rent the Runway уволила 24% своих сотрудников, чтобы справиться с инфляцией, сократить потребительские расходы и, таким образом, повысить эффективность. В феврале The RealReal уволила 7% своего персонала (или примерно 230 сотрудников) и закрыла несколько магазинов по соседству и флагманов. За месяц до этого компания объявила Джона Корила новым главным исполнительным директором, чтобы помочь компании оптимизировать свою работу. Ранее на этой неделе Poshmark уволила 2 процента (или примерно 16 из 800 сотрудников). EBay также заявила, что планирует сократить 500 рабочих мест, или около 4 процентов своей рабочей силы, согласно недавнему заявлению SEC.

Сбор средств для некоторых компаний, ориентированных на устойчивое развитие, также может стать сложнее. В прошлом году материалы следующего поколения были «ограничены». финансирование – 523 миллиона долларов меньше, чем 980 миллионов долларов в 2021 году. согласно недавнему отчету некоммерческой организации Material Innovation Institute.

Говоря более широко об инвестиционном ландшафте, Перес сказал: «Наша уверенность очень высока. Со временем мы очень хорошо разбираемся в реставрации в США. Мы это доказали. Мы знаем, как добиться рентабельности». С вложением капитала в размере 8 миллионов долларов в прошлом году The Cobblers надеется начать ремонт ювелирных изделий и часов, поскольку расширяет как бизнес-бизнес, так и прямые операции с потребителем, хотя «приоритеты могут измениться». — сказал Перес.

И The Restory, и The Cobblers имеют внушительную аудиторию в социальных сетях, но обзоры The Cobblers Yelp колеблются около двух звезд за 270 отзывов, как и другие циркулярные предприятия, включая The RealReal, ThredUp и Poshmark.

Сегодня в сфере ремонта работают такие фирмы, как лондонская Sojo и нью-йоркская на основе Alternew, а также варианты, принадлежащие компании, такие как Net-a-porter “The Seam”

Нэнси Роудс, основатель конкурента Alternew, высказала свое мнение о разработках The Restory. “Я люблю Restory— как предприниматель в космосе, а также как клиент. Больше всего меня привлекал этот вуайеристский подход к наблюдению за уходом, ремонтом и переосмыслением продуктов, возвращая их к жизни через их содержимое».

Родс, которая занимается ремонтом и переделкой по требованию через свой бизнес, говорит, что планирует проявлять осторожность в сборе средств.

“Мы действуем осторожно с клиентами и владельцами бизнеса в авангарде нашей миссии, следя за тем, чтобы потенциальные ожидания роста венчурного капитала не преобладали над потребностями наших наиболее важных заинтересованных сторон; тех, кто использует наши платформы для создания своего малого бизнеса, и тех, кто использует их, чтобы найти способ восстановить связь со своим гардеробом” — сказал Роудс.

Роудс надеется начать с небольшого круга друзей и семьи, прежде чем подойти к более крупный посевной материал и потенциально венчурный капитал к июлю или августу. Размышляя о том, как история The Restory влияет на амбиции конкурентов, Родс сказал: «Они не первая неудачливая компания в этой сфере и не последняя».