Business Choice 2023: лучший VoIP-сервис для вашего офиса

Не все есть в сети, многим компаниям по-прежнему требуется мощная телефонная система, обеспечивающая работу. И наши читатели уже 10-й год подряд называют этот бренд лучшим VoIP-сервисом.

Называете ли вы это цифровой телефонной системой, виртуальной АТС или просто IP-телефонией (VoIP), услуга, поддерживающая связь в офисе, очень важна. Он должен быть надежным и обеспечивать отличное качество передачи голоса, а такие дополнительные функции, как мобильная поддержка и возможности факса, делают его еще более полезным. Каждый год мы проводим опрос Business Choice, чтобы выяснить, какие услуги VoIP предпочитают читатели PCMag. Поставщики варьируются от тех, которые нацелены на домашних пользователей или индивидуальных владельцев компьютеров, до систем, которые могут обслуживать тысячи пользователей. Если вы ищете новую телефонную услугу, у нас есть рекомендации, хотя одна компания выделяется, получив нашу награду 10-й год подряд.

Выбор бизнеса: системы передачи голоса по IP (VoIP), 2023 г.

Чтобы претендовать на нашу награду, бренд должен получить минимальное количество оценок в нашем опросе. Количество сервисов, которые сокращаются каждый год, колеблется: в прошлом году их было всего девять. Но в этом году мы достигли нового высокого уровня с 18 услугами, отчасти благодаря помощи в опросе нашей дочерней компании Spiceworks(Opens in a new window) и ее Aberdeen Strategy & Исследовательский(Открывается в новом окне) подразделение.

Учитывая, что в результатах опроса появилось больше поставщиков, мы подумали, что, возможно, в этом году в статье будут представлены названия компаний, которые мы не могли включить в прошлом, или оценки, которые изменят то, что мы обычно видим для лидеров VoIP. Хотя мы видим, что некоторые услуги являются новыми для нашего списка, а некоторые компании получают более чем респектабельные общие оценки (особенно 8×8, GoTo Connect и Microsoft Teams), ни одна из них не смещает лидера: Ooma — это VoIP с самым высоким рейтингом. вендор с нашими читателями – уже 10-й год подряд. Чтобы подробнее узнать о том, как наши провайдеры оценивают такие факторы, как качество связи, простота использования и техническая поддержка, перейдите к таблице ниже.

Хотя общий балл Ooma немного ниже прошлогоднего (и рекордно высокого балла компании в 2018 году), 8,6 балла из 10 по-прежнему более чем на полбалла опережает следующий по величине рейтинг, который присуждается 8х8. Другая категория, которую мы больше всего учитываем при выборе победителя из числа, — это вероятность того, что кто-то порекомендует услугу коллеге; Ooma лидирует и в этом вопросе.

Фактически, Ooma лидирует во всех подкатегориях опроса, кроме трех, демонстрируя хорошие показатели, в частности, по установке, надежности, мобильной поддержке, функциям безопасности и факсу. функции.

Единственные области, в которых Ooma немного спотыкается — всего лишь на 10 баллов ниже самых высоких оценок — это цена (бесплатный Google Voice выигрывает), простота использования (8×8 является лидером в этой области) и программный телефон. поддержка, которая позволяет вашему ПК выступать в качестве вашего телефона (Microsoft Teams и 8×8 имеют самые высокие рейтинги).

Стоит отметить, что большинство респондентов, которые оценивают Ooma, говорят, что используют его для небольших офисов, либо в качестве индивидуальных предпринимателей, либо для микропредприятий, состоящих из двух-десяти человек. Джим Рапоза, вице-президент & Главный аналитик Aberdeen отмечает, что победитель может варьироваться в зависимости от размера бизнеса; по нашим данным, Ooma мало используется крупными компаниями.

Среди малых предприятий со штатом от 11 до 200 человек самые высокие оценки имеют компании AT&T и RingCentral. Cisco доминирует в компаниях среднего размера (от 200 до 2000 сотрудников) и крупных предприятиях (более 2 000 человек), но она также единственнаяпоставщик, который занимает первое место в нашем опросе по этим размерам бизнеса — все компании, упомянутые респондентами, имеют общий балл ниже 8,0 при сужении по размеру бизнеса, поэтому в этом году мы не выделяем ни одну из них.

10 Критично Вопросы, которые необходимо задать перед переходом на новую телефонную службу VoIP Почему ваша бизнес-система VoIP может не принадлежать облаку FCC расправляется с «голосовой почтой без звонков»

Рапоза также отмечает, «насколько более удовлетворены действительно малые предприятия. Более крупные предприятия гораздо менее вероятно, что они продемонстрируют высокий уровень удовлетворенности в какой-либо области». Более высокий процент респондентов в небольших офисах оценивает выбранную услугу VoIP на 10 баллов из 10 почти в каждой категории, по сравнению с респондентами в офисах с 10 или больше сотрудников.

Чтобы ознакомиться с нашими лучшими отзывами, прочитайте Лучшие провайдеры IP-телефонии для бизнеса и телефонные услуги на 2023 год.

Полные результаты

Опрос Business Choice 2023 для услуг VoIP был в поле с 30 января по 19 февраля 2023 г. Для получения дополнительной информации о том, как мы проводим опросы, ознакомьтесь с методикой опроса.