Томас Буркхардт о планах по переносу Marchon в будущее Оставить комментарий
Буркхардт, шесть месяцев назад ставший президентом с должности директора по маркетингу, видит в продолжающейся консолидации оптики возможность для Маршону «быть актером, а не реактором».
Президент Marchon Томас Буркхардт.
Новому президенту компании Marchon Томасу Буркхарду не нужно было далеко уезжать по работе — на самом деле он двигался только по коридору.
Буркхардт устроился на эту работу шесть месяцев назад, проработав почти семь лет директором по маркетингу компании, производящей очки, и старшим вице-президентом по глобальным брендам. Сейчас он деликатно пытается вдохнуть новую жизнь в компанию, которая в этом году отмечает свое 40-летие.
“Будучи маркетологом по образованию, я могу привнести в бизнес различный импульс ,” — сказал он.
Но это не значит, что Буркхардт заботится только об имидже. Он и бывший президент Никола Зотта — который в прошлом году вернулся в Италию, чтобы стать главным исполнительным директором Artsana — тесно сотрудничали и вместе разработали долгосрочную стратегию для Marchon. План направлен на то, чтобы вывести компанию в будущее за счет автоматизации определенных функций, оптимизации отделов и сосредоточения внимания на обслуживании и дизайне — и это планы, которые Буркхардт намеревается осуществить.
«Мы выполнили этот план, и был большой аспект перехода, который не обязательно был виден потребителю, а именно модернизация системных процессов и повышение эффективности. Большая часть тяжелой работы уже сделана, и сейчас я сосредоточусь на том, на чем мы хотим быть в среднесрочной и долгосрочной перспективе как компания, производящая очки, в развивающейся отрасли и на той роли, которую мы хотим играть». — сказал Буркхардт.
“Структура отрасли быстро развивается, и происходит значительная консолидация. Будучи одними из больших парней в этой области, мы можем быть актерами, а не реакторами». добавил он.
Marchon является дочерней компанией VSP Vision Care, что придает компании вес и влияние игрок в очках еще большего размера.
При рассмотрении портфеля лицензий Marchon выделяются три основные категории: производительность с такими крупными сделками, как Nike, которыми Marchon владеет с 1999 года; Мода, такая как связи с Lanvin и Ferragamo, а затем втиснутые между ними бренды стиля жизни, такие как Shinola и Nautica.
Но все они имеют нечто общее — индивидуальный подход, которым известен Маршон. Компания уникальна тем, что почти все ее компоненты изготавливаются на заказ для клиентов; вес пластика, используемого для роскошных клиентов, кажется таким же тяжелым и аутентичным, как винтажные предметы ушедшего десятилетия.
Услуга, по словам Буркхардта, является неотъемлемой частью первоначального бизнес-плана Маршона.
«Сначала обслуживание было в центре внимания [установлено нашими основателями], это отношения с лицензиарами, в которых может быть сложно ориентироваться. Мы должны придумать, как мы можем помочь и завоевать их доверие” — сказал Буркхардт. “Многие лицензиары не чувствуют себя комфортно в очках, поэтому, когда вы начинаете работать вместе, вы получаете очень много образования. Мы развиваем это доверие, потому что знаем бизнес вдоль и поперек — это то, в чем мы преуспели, особенно с некоторыми крупными компаниями, с которыми мы работаем».
Marchon также отвечает за производство и распространение товаров для своих клиентов&rsquo. очки. Часть этого процесса переведена в онлайн и стала более эффективной — изменение, внедрение которого уже было запланировано, но было ускорено по необходимости во время пандемии.
Производственное предприятие Marchon в Италии.
“В 2019 году мы начали экспериментировать, чтобы двигаться в цифровом формате [внутренне], и поэтому, когда разразился COVID-19, никто не мог летать, но у нас уже были инструменты в телефонах людей” — сказал Буркхардт.
Компания Marchon оптимизировала свой подход к мерчандайзингу коллекций — что ранее требовало длительных поездок и личного присутствия в Италии.
“Мы потратили много времени и усилий на оцифровку нашей оценки коллекций. Мерчандайзинг осуществляется в цифровом виде. До пандемии COVID-19 мы отправляли руководителей со всего мира в Италию, чтобы они в течение четырех дней рассматривали кадры в комнате и выбирали то, что мы хотели продать», — говорится в сообщении. — сказал Буркхардт.
Теперь «вместо того, чтобы летать 30 руководителям, у нас есть 350 человек, сидящих в цифровом формате на своих телефонах, и точность наших прогнозов удвоилась благодаря мудрости толпы». Мы больше внимания уделяем продукту — и больше денег экономится, когда дело доходит до мерчандайзинга коллекций, но также и больше людей чувствуют себя вовлеченными в процесс” — сказал руководитель.
Это дало компании больше финансовых возможностей для маневра, когда дело доходит до непредсказуемые условия мировой торговли.
Буркхардт сказал, что 2022 год завершился успешно, несмотря на продолжающееся закрытие розничных магазинов в ключевых городах Китая. “У нас очень хорошее начало 2023 года; очевидно, на этот раз обменный курс помогает нам. Продажи растут очень хорошо, в соответствии или немного опережая запланированные показатели” — сказал он.
Он уточнил, что рынок США растет, а рынок Европы и Азии продолжать восстанавливаться.
Буркхардт отмечает хорошие продажи в США — где инфляция теперь неизбежно урезала бюджеты дискреционных расходов среднего потребителя — американцам’ обязательные покупательские привычки.
«Столько людей давно не переживали настоящего экономического кризиса, что им непонятно после COVID-19 и даже с учетом инфляции это не то, что пережили их родители. Поэтому люди отработали свой долг во время COVID-19 и могут быть рады взять на себя больше — это всего лишь общие потребительские привычки” — сказал он.
Основное производственное предприятие Marchon расположено в Пуос-д'Альпаго, Италия, но компания производит компоненты и в Китае. Буркхардт внимательно следит за торговыми условиями, поскольку отношения между США и Китаем продолжают остывать.
“Мы это наблюдаем— это не что-то новое для нас. Еще до появления COVID-19 мы — и многие другие – начал искать другие рынки сбыта во Вьетнаме и Камбодже” он сказал.
В то же время «общий уровень сервиса и качества [в Китае] все еще является барьером для других рынков и их пока нет. Мы должны отдать должное китайцам за то, что они построили — это мировой класс” — добавил Буркхардт.
Инфляция была камнем преткновения для компании, которая производит и продает в глобальном масштабе. Руководитель говорит, что он готов к выполнению задания.
“Я проработал маркетологом 25 лет, но хорошо то, что я вырос 14 лет в Proctor & Gamble, где я прошел обучение менеджменту. Я удивил некоторых людей в нашем финансовом отделе” Буркхардт сказал о своих предыдущих исполнительных знаниях.
«Каждое утро я смотрю на обменный курс [в первую очередь] и провожу гораздо больше времени со своим финансовым директором, чем раньше, потому что мы не хотим перекладывать [все наши растущие расходы] на потребителя. Мы должны быть эффективными как компания” — сказал он.
Руководитель описал подход Маршона к инфляции как “расщепление счет». Компания действительно применила некоторые повышения цен, «но удержала их на уровне менее половины инфляции. Наши прогнозы и вся работа, которую мы проделали во время пандемии COVID-19, помогли сэкономить».
Буркхардт сказал, что наибольший рост, который компания увидела, — это затраты на оплату труда, транспортировку и логистику, а также — как американская компания — ранее невыгодный обменный курс.
Что касается стилистики, Буркхардт заметил, что оптические магазины недавно сообщили WWD, что это новая тенденция: потребители покупают несколько пар оправ для очков, чтобы они соответствовали их одежде.
“Это тема для обсуждения — люди в некотором смысле более смелые, потому что потребителям удобнее носить выразительные очки” — сказал он.
Это также частично связано с усилением конкуренции на рынке объективов — что в конечном итоге привело к снижению цен на линзы, тем самым снизив барьер для покупки очков. «Это область с большей конкуренцией в пользу потребителя», — сказал Буркхардт.
Поскольку высокая мода продолжает влиять на эту категорию, Маршон держит карты очков за одно из самых ярких обновлений бренда за последние сезоны.
Компания владеет лицензией Ferragamo с 2012 года, и теперь итальянский бренд находится под эстетической опекой молодых дизайнер Максимилиан Дэвис.
«Просто очень волнительно, что Максимилиан приходит в возрасте 27 лет, чтобы привнести новый взгляд на бренд, который существует уже более 70 лет. Он делает это без всякого высокомерия и понимания наследия дома, но также учитывает, на каких ориентирах он вырос и что значит мода сегодня. Нам очень нравится с ним работать” — сказал Буркхардт.
Все это делается для достижения важных целей Marchon в области устойчивого развития. «Мы срочно поставили перед собой цель сделать к 2025 году более 50 процентов наших стилей из экологически чистых материалов. Это может означать замену ископаемого топлива пластиком на растительной основе или переработанным алюминием. Все больше материалов производится экологичным способом” — сказал он.
К счастью, компания опережает свою цель – разжигая исполнительские амбиции Буркхардта.
“К моему удивлению, мы уже на 25 процентах. Так что теперь моя работа — подумать о том, как мы можем превзойти эту цель». он рассмеялся.