Uber платит миллионы, чтобы урегулировать судебный процесс по поводу платы за время ожидания для пассажиров с ограниченными возможностями

Uber взимает плату с клиентов, которые заставляют своих водителей ждать более двух минут, но эта политика не учитывает тех, у кого проблемы с мобильностью, которым нужно дополнительное время, чтобы добраться до своих автомобилей, говорится в сообщении Министерства юстиции.

На этой неделе Uber согласился выплатить миллионы, чтобы урегулировать судебный процесс, в котором компания обвинялась в нарушении Закона об американцах-инвалидах (ADA), взимая плату за время ожидания с водителей с ограниченными возможностями, которым нужно было дополнительное время, чтобы добраться до своих автомобилей.

Более 65 000 пользователей получат компенсацию после того, как с них взималась плата за время ожидания за более чем две минуты, чтобы сесть в машину Uber, несмотря на то, что им требовалось дополнительное время, скажем, для разборки и хранения инвалидной коляски или ходунков.

Uber в 2016 году начал взимать с клиентов в определенных местах поминутный штраф, если водитель ждал более двух минут в пункте выдачи. Но жалоба, поданное в ноябре Министерством юстиции, утверждает, что Uber нарушил ADA, не изменив «разумно» свою плату за время ожидания, даже когда знал о потребности пассажира в дополнительном времени.

«Людей с инвалидностью нельзя заставлять чувствовать себя гражданами второго сорта или наказывать из-за их инвалидности, что и было сделано политикой Uber в отношении платы за время ожидания», — заявила помощник генерального прокурора Кристен Кларк из отдела гражданских прав Министерства юстиции. в заявлении. «Это соглашение дает убедительный сигнал о том, что Uber и другие компании, занимающиеся совместными поездками, будут нести ответственность, если их услуги будут дискриминировать людей с ограниченными возможностями».

В рамках двухлетнего соглашения Uber откажется от платы за время ожидания для всех пассажиров, которые подтвердят, что им или кому-то, с кем они часто путешествуют, требуется больше времени, чтобы сесть в машину из-за инвалидности. Компания также планирует рекламировать программу отказа, обучать представителей службы поддержки клиентов и возмещать пользователям, которые были незаконно обвинены.

Кроме того, на счета более 65 000 подходящих гонщиков, которые подписались на программу отказа, будет зачислена двойная сумма сборов за время ожидания, которые они когда-либо взимали, что, по данным Министерства юстиции, может составить миллионы долларов. Еще 1,7 миллиона долларов пойдут более чем 1000 водителям, которые пожаловались Uber на дополнительные сборы из-за своей инвалидности, а еще 500 000 долларов пойдут пострадавшим лицам, выявленным Министерством юстиции.

«Обеспечение равного доступа к транспорту для людей с ограниченными возможностями является важной целью ADA», — заявила прокурор США Стефани Хайндс в Северном округе Калифорнии, где находится штаб-квартира Uber. «Люди с ограниченными возможностями должны иметь доступ к услугам совместного использования, предоставляемым Uber и аналогичными компаниями, без дискриминационных сборов за время ожидания. Это соглашение устраняет этот барьер на пути к равному доступу для пассажиров с ограниченными возможностями и обеспечивает механизм компенсации тем, кто пострадал от прошлого времени ожидания Uber. тарифная политика».